Crematie juwelen | klik hier
Welkom bij Muttique. Door onze website te bezoeken en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met onze algemene voorwaarden. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die wij aanbieden. We raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te nemen voordat u een bestelling plaatst.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
– Webshop: De online winkel die bereikbaar is via www.muttique.be.
– Klant: Elke bezoeker van de webshop die een bestelling plaatst.
– Product: Gepersonaliseerde sieraden vervaardigd door ons, inclusief maar niet beperkt tot asjuwelen.
– Overeenkomst: Elke bestelling en de daaropvolgende koopovereenkomst tussen de klant en de webshop.
– As: Het materiaal dat de klant aanlevert voor verwerking in het asjuweel.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke overeenkomst en levering van producten die door Muttique worden aangeboden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Alle aanbiedingen in de webshop zijn vrijblijvend. Wij behouden ons het recht voor om producten en prijzen te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving. Hoewel we ons best doen om productbeschrijvingen en foto’s zo accuraat mogelijk te presenteren, kunnen kleine verschillen optreden. Gepersonaliseerde producten kunnen afwijken van de getoonde voorbeelden.
Alle vermelde prijzen zijn in euro’s (€) en inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendkosten worden apart vermeld en toegevoegd bij het afrekenen. Eventuele kortingen of acties worden duidelijk gecommuniceerd en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging ontvangt via e-mail. Het niet ontvangen van een bevestigingsmail kan betekenen dat de bestelling niet correct is verwerkt. Neem in dat geval contact op via info@muttique.be.
Om een asjuweel te maken, moet de klant het as aanleveren. Dit kan op de volgende manieren:
– Via een speciaal postpakket: Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een postpakket van ons waarin het as veilig kan worden verzonden.
– Persoonlijk afgeven: Na overleg met ons kan de klant ervoor kiezen om het as persoonlijk af te geven op een afgesproken locatie.
De klant is verantwoordelijk voor de veilige verpakking en verzending van het as. We raden aan om gebruik te maken van een verzekerde verzendmethode bij het opsturen van het as.
Het productieproces begint na ontvangst van het as. Vanaf dat moment streven wij ernaar het product binnen 2-3 weken te voltooien. De genoemde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden. Vertraging in levering geeft de klant geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling.
Wij bieden diverse veilige betaalmethoden aan, zoals iDEAL, creditcard, en PayPal. Betalingen dienen te worden voldaan voordat de productie van de gepersonaliseerde sieraden begint. De klant is verplicht om de betaling volledig af te ronden om de bestelling definitief te maken.
Indien de betaling niet binnen de aangegeven termijn is voltooid, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren.
Al onze sieraden worden op maat gemaakt en gepersonaliseerd volgens de wensen van de klant. Zodra een bestelling voor een gepersonaliseerd product is geplaatst, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd, tenzij binnen 24 uur na de plaatsing van de bestelling.
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte gegevens en specificaties voor gepersonaliseerde producten, zoals graveerteksten, ontwerpen en overige instructies.
Wij behandelen het as van uw dierbare met het grootste respect en zorg. Het as wordt uitsluitend gebruikt voor de vervaardiging van het bestelde sieraad en zal niet voor andere doeleinden worden gebruikt. Resterend as na voltooiing van het sieraad wordt, indien gewenst, aan de klant teruggegeven of veilig vernietigd.
Vanwege de persoonlijke aard van de asjuwelen en andere op maat gemaakte producten, is het herroepingsrecht uitgesloten. Dit betekent dat gepersonaliseerde producten niet kunnen worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een productiefout of het verkeerde product is geleverd. Zie ons Retourbeleid voor meer informatie.
Mocht uw product gebreken vertonen door ons fabricageproces, neem dan binnen 14 dagen na levering contact met ons op. We zullen het product kosteloos vervangen of herstellen.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant voor het product heeft betaald. Wij zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, indirecte schade, gederfde winst of andere schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten.
Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van het as dat door de klant per post wordt verzonden. Wij raden aan om gebruik te maken van een verzekerde verzendmethode voor het versturen van het as. Indien het as persoonlijk wordt afgegeven, bevestigen wij de ontvangst hiervan schriftelijk.
Onze asjuwelen zijn fragiele producten. We raden aan om zorgvuldig met de sieraden om te gaan en de verzorgingsinstructies te volgen. We zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik of nalatigheid van de klant.
Alle ontwerpen, foto’s, teksten en ander materiaal op onze website zijn eigendom van Muttique, tenzij anders vermeld. Het is verboden om zonder schriftelijke toestemming materiaal van onze website te kopiëren, te reproduceren of te verspreiden.
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen in de levering als gevolg van omstandigheden buiten onze macht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, logistieke problemen of overheidsmaatregelen.
Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend het Belgiesche recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in België.
Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen zullen van kracht zijn vanaf het moment dat ze op de website zijn gepubliceerd. We raden u aan om regelmatig de voorwaarden te controleren.
Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@muttique.be of +32 471 23 17 68. Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren op uw vraag of klacht.
—
Dit beleid houdt rekening met de unieke vereisten voor het aanleveren van as en zorgt voor een juridisch correcte en klantvriendelijke benadering voor uw webshop.
